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如果使用网络环境检测工具

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发表于 2018-3-6 12:05:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

一、概述

网站打不开或出现异常时,可利用网络环境检测工具来初步解决问题,快捷有效!


二、检测工具地址

检测网址:http://ck.faisco.cn/check/


三、检测方法

1.打开检测工具,输入需要检测的网站域名。


2.检测后,页面下方会出现网站输出结果,将检测结果截图。


3.PING并截图

      1) 拉动到网络环境检测页面的最下方,点击下载【网站ping检测工具】,保存到电脑桌面。

         

      2)【网站ping检测工具】右键解压出来,解压后双击运行文件。

 

      3) 运行后,等待ping命令执行完成,截图

          ※请务必等待PING完毕后再截图哦!


四、将【检测页面全图】以及【PING的结果界面】,提供给在线客服协助解决。



五、也可自行根据不同的输出结果进行排查


有输出并能正常显示


有输出,但显示异常

(缺图、找不到dns)


   


无输出,一片空白


情况一、有输出结果,并且能正常显示:


解决方向:


1.详细解决办法:

1) 拉动到网络环境检测页面的最下方,点击下载【清除浏览器缓存工具】,保存到电脑桌面,


2) 解压后,双击运行压缩包里的文件


3) 此时需要关闭浏览器,在弹出的窗口中输入Y,再按回车,然后等待完成清除浏览器缓存。


4) 然后重新打开网站,如果能正常浏览即解决问题。


2.如果异常还是存在,请截图【检测页面全图】以及【PING的结果界面】,联系在线客服协助解决。

情况二、有输出结果,但显示异常(缺图、找不到dns)

解决方向:


详细解决办法:

一、PING两种情况,以下将分情况说明该如何操作。

※请务必等待PING完毕后再截图哦!


二、根据PING结果进行不同的操作

A.如果能PING通,正常显示,如下图:

请截图【PING的结果界面】以及【检测页面全图】,联系在线客服协助解决。




B.如果显示找不到主机,如下图:

则拉到检测工具页面最下方,

下载【清除浏览器缓存工具】119DNS修改工具】

保存到桌面,关闭浏览器并分别运行解压出来的文件。

(国内用户优先选择119或者阿里DNS修改工具,国外用户选择谷歌DNS修改工具)


a)双击运行【清除浏览器缓存工具】解压出来的文件

此时需要关闭浏览器,

【清除浏览器缓存工具】弹出的窗口中输入Y,再按回车,然后等待完成清除浏览器缓存。完成后按任意键退出。


b)双击运行【119DNS修改工具】解压出来的文件

等待指令执行完毕


然后重新打开网站,如果能正常浏览即解决问题。


如果异常还是存在,请截图刚才操作的【PING的结果】以及【检测页面全图】,联系在线客服协助解决。

情况三、无输出,显示一片空白

解决方向:


截图【PING的结果】以及【检测页面全图】,发送给在线客服协助解决。



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